Direcţia Generală de Protecţie Internă (DGPI) îşi exprimă disponibilitatea şi deschiderea pentru a asigura o comunicare eficientă și justă cu cetăţenii, în limitele legii şi în conformitate cu competenţele instituţionale.
Relaţionarea instituţiei cu cetăţenii şi cu organizaţiile legal constituite este asigurată prin Compartimentul Relaţii cu Publicul.
Compartimentul Relaţii cu Publicul desfășoară activități de primire, examinare, evidenţă şi soluţionare a petiţiilor, precum şi de primire în audienţă a cetăţenilor, în conformitate cu normele legale care reglementează activitatea de soluţionare a petiţiilor, şi cu respectarea legislaţiei în domeniile protecţiei informaţiilor clasificate şi siguranţei naţionale.
Potrivit art. 2 din Ordonanţa Guvernului nr. 27/2002 privind reglementarea activităţii de soluţionare a petiţiilor, aprobată cu modificări şi completări prin Legea nr. 233/2002, prin petiţie se înţelege “cererea, reclamaţia, sesizarea sau propunerea formulată în scris ori prin poştă electronică, pe care un cetăţean sau o organizaţie legal constituită o poate adresa autorităţilor şi instituţiilor publice centrale şi locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor şi ale celorlalte organe centrale, companiilor şi societăţilor naţionale, societăţilor comerciale de interes judeţean sau local, precum şi regiilor autonome (…)”.
Conform prevederilor actului normativ de mai sus, petiţiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare ale petiţionarului nu se iau în considerare şi se clasează, cu excepția celor care se referă la cazuri de hărțuire pe criteriu de sex ori de hărțuire morală.
Primirea în audienţă a cetăţenilor de către conducerea DGPI se realizează, potrivit prevederilor legale, în baza unei cereri motivate de audienţă, depusă în scris şi aprobată de conducerea DGPI.
Audienţa se acordă potrivit programului stabilit la nivelul DGPI, astfel:
Directorul general:
Prima zi de marţi a fiecărei luni, între orele 10:00 – 12:00.
Prim-adjunctul directorului general:
Prima zi de miercuri a fiecărei luni, între orele 10:00 – 12:00.
Adjunctul directorului general:
Prima zi de joi a fiecărei luni, între orele 10:00 – 12:00.
Petiţiile şi/sau cererile de primire în audienţă pot fi transmise DGPI astfel:
- Prin poșta electronică, pe adresa de e-mail petitii@dgpi.ro;
- Prin serviciile poștale, pe adresa: DGPI, Intrarea Răzoare nr. 5, sector 6, Bucureşti;
- Prin depunere directă, la sediul instituției din Intrarea Răzoare nr. 5, sector 6, Bucureşti.
